01
บันทึกตามจริง
บันทึกทั้งสิ่งที่ดีและสิ่งที่ยังไม่ดี ตัดข้อความออกเฉพาะเมื่อกล่าวถึง บุคคลหรือข้อมูลที่มีข้อตกลงห้ามเปิดเผย
Client Voices · Marketplace Compliance & Trust
เสียงจากลูกค้า
ความเห็นจากผู้ที่ใช้ระบบที่วางไว้จริง ทั้งด้านที่ได้ผล และด้านที่ยังต้องปรับปรุงต่อ
- Written feedback
- ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
- Role, not name
- ระบุตำแหน่งและอุตสาหกรรมเท่านั้น
- No silent cuts
- ตัดข้อความออกเฉพาะเมื่อมีเหตุผลด้านความลับ
Testimonials
ความคิดเห็น
ที่ได้รับ
ทุกความคิดเห็นมาจากองค์กรที่ใช้งานระบบนานพอจะตัดสินใจวางใจ ข้อเสนอแนะที่ได้รับถูกนำไปใช้แก้ไขงานในรอบถัดไป
สิ่งที่เปลี่ยนจริงคือเราหยุดเถียงเรื่องว่าใครอนุมัติอะไร ตอนนี้มีบันทึกที่ทุกฝ่ายยอมรับ และการอภิปรายไปที่ปัญหาจริงแทน
★★★★★
เราไม่ได้รับคำแนะนำให้เพิ่มขั้นตอน แต่ได้รับคำถามที่ทำให้เห็นว่าขั้นตอนไหน ไม่ได้ช่วยอะไร แล้วตัดมันออกไปเอง
★★★★★
ตอนนี้เราผ่านการตรวจรับรองได้โดยไม่ต้องเตรียมเอกสารใหม่ทั้งชุด และทีมงานรู้ว่าต้องทำอะไรเมื่อเกิดข้อสงสัย
★★★★
ชื่อองค์กรและชื่อบุคคลไม่ปรากฏตามข้อตกลงการรักษาความลับ หากต้องการอ้างอิงจากลูกค้ารายอื่นในฐานะเป็นผู้อ้างอิง สามารถขอได้หลังจากเซ็นข้อตกลงแล้ว
Method
วิธีที่
ความคิดเห็นถูกนำไปใช้
ความคิดเห็นไม่ได้ถูกเก็บไว้เพื่อแสดงผลเท่านั้น แต่เข้าสู่รายการงานปรับปรุงของรอบถัดไปโดยตรง
02
คัดแยกประเด็น
แยกประเด็นที่ทำซ้ำออกจากประเด็นเฉพาะกรณี เพื่อให้เห็นว่าอะไรคือปัญหาเชิงระบบ และอะไรคือความต้องการเฉพาะองค์กร
03
ปิดวงและตอบกลับ
ส่งกลับผู้ให้ความเห็นทุกประเด็น รวมถึงประเด็นที่ยังทำไม่ได้ พร้อมเหตุผลที่ยังทำไม่ได้
Reference
ต้องการการอ้างอิง
จากลูกค้าเดิม?
การอ้างอิงจัดทำเป็นรายกรณี โดยเจ้าของข้อมูลเป็นผู้ยืนยันเนื้อหา เราจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายเวลาและขอบเขตที่ตกลงกันก่อน